你查物流，状态卡在「Held by customs」三天不动，心里开始打鼓：是不是被没收了？越南海关扣包裹这事，多数情况没你想的严重。状态词不等于法律结论，这个显示九成是在等补件、等查验、等缴税，不是没收。但处理有黄金期，拖错了方向，小包裹能拖成大损失。

先别慌：「Held by customs」不等于没收

承运商系统里这个状态，可能只是等清关数据、等查验、等缴税、等许可证，甚至是联系不上收件人。在拿到书面原因之前，别把「被扣」当成「被没收」，两种事的处理路径完全不同。

时间点记住两个：扣件后快递会通过短信或邮件推送海关扣留通知，3 个工作日是黄金处理期，先去看详情；海关一般给 7-30 天处理期限，超期没人理，仓储费按天涨，严重的强制销毁或原路退回。

扣关四大原因：先对号再下药

拿到书面原因后，对号入座，四类情况四条路：

申报信息与实物不符：品名、货值、数量写错了。补正确材料重新申报。

货值超标要缴税：这是最好处理的一类，缴完就放行。越南是收件人实名纳税，拿不出身份证号（CMND/CCCD）或拒缴税的，包裹就一直躺在仓库计费。

缺进口资质文件：受管制品类要许可证，许可证是前置硬条件，补不出来就只剩退运或销毁。

违禁、敏感品类：含电池、液体、化妆品、医疗器械这类。这类别瞎交材料，先看后文「不能邮寄的品类」，确认有没有救再动。

找谁问：各家清关专线都在这

DHL：客服 1800 1530 或 1800 2032（免费，工作日 8:00-18:00、周六 8:00-17:00），邮箱 vn.inquiry@dhl.com；清关专线胡志明 +84 28 3948 2020、河内 +84 24 3228 3300。

FedEx：1800.1589（免费），工作日 7:00-20:00；注意 2026 年 4 月 26 日起官方邮箱从 songbinh.com 域名切换到 fedex.com 域名，付款问题发 VN-paymentadvice@fedex.com。

VNPost 越南邮政：1900 54 54 81，邮箱 cskh@vnpost.vn；EMS 专线 1900 54 54 33。国际件滞留可以在 vnpost.vn 提交工单。顺丰国际越南：1800 8110。极兔、中通的清关走代理行，直接催你的货代。UPS 越南没有独立清关专线公开信息，以其官网查询为准。跟海关本身有争议，可以联系越南海关总署：(+844) 39440833。

打电话就要一样东西：书面的扣留原因和状态代码。口头说「在清关」没用，白纸黑字才能决定下一步。

2025 年后的税费口径：100 万盾免税没了

老经验「100 万盾以下免税」已经过时，2025 年 2 月 18 日起，快递渠道寄送的小额进口商品不再免增值税（总理第 01/2025/QĐ-TTg 号决定）。2025 年 8 月 1 日起更进一步：海关自动化系统对 100 万盾以下快递包裹自动计算征收 10% 增值税，人工申报时代结束（第 29/2025/TT-BTC 号通知）。

两个别混的点：进口税的 100 万盾起征点还在（Decree 134/2016 及修正案），小额包裹可能免进口关税，但增值税一律跑不掉；「gift」申报不再避税，所有礼品件按 HS 码全额征税。走国际邮政渠道的非商业件（比如亲友礼物）暂时还有豁免空间，但包裹上有电商平台标识的一律征税。

当前税率口径：增值税 10%，进口关税按 HS 归类通常 10%-30%。发货前可以用海关官网 customs.gov.vn 的「Tra cứu thuế suất」工具预估税费。

海关不认你的价格怎么办

申报 20 美元，海关觉得不像，怎么办？2026 年 2 月 1 日起适用的新规（第 121/2025/TT-BTC 号通知）给了条活路：「先放行后估价」——价格有疑点的货物可以先提走用，海关在放行后 30 天内启动价值磋商；同一批货 6 个月内条件一致，磋商结果可以沿用。

磋商要你拿证据：订单截图、付款凭证、发票、合同，通过电子海关系统提交，证明你的申报值合理。拿不出来，或海关坚持自己的估价，就按核定值缴税放行。淘宝订单截图留好，别删。

这些品类个人根本不能邮寄

这条最值钱，很多人包裹被扣死在这：

化妆品：个人不能邮寄进口，网购、亲友寄都不行，只能入境时随身限量携带。

药品：个人不能邮寄；非随身行李邮寄药品要满足每年不超过 3 次、申报值低于 200 美元、处方等一串条件，超 200 万盾还要卫生部许可。

酒和烟：个人邮寄一律不行，只能入境旅客限量随身带并申报（酒类的随身限量规则，我另一篇写带酒入境的讲透了）。

含锂电池和 IT 设备：锂电池要信息通信部质量证书；笔记本电脑、平板、手机要符合性证书；旧 IT 产品绝对禁止进口。

FedEx 越南禁运清单还有一长串：酒类广告、土壤、邮票、二手消费品、扑克牌都在列。无许可证的受管制品，结局就两个：退运或销毁。

仓储费和退运：止损要趁早

仓储费是按天流血的。DHL：单证问题导致无法放行的，货到 3 个工作日后开始计收。FedEx：首日 500,000 盾，次日起每公斤每天 5,000 盾（官方标准）。邮政渠道经验贴说每天约 50,000 盾，但 VNPost 没有官方明文标准，以你的运单通知为准。

拖不住就主动退运：VNPost 的件滞留满 30 天自动退运，经验做法是 15 天后就能主动申请，避免仓储费继续累积。个人小包退运找你的寄件承运商申请原路退回，运费寄件人承担。滞留一个月以上，仓储费大概率超过货值——该放手就放手。

虚假申报的代价

低报货值省税这条路，2026 年 7 月 1 日起代价明码标价：虚假海关申报罚款 1 万到 40 万盾，超期后主动补报可降到 10-20 万盾；如果涉及少缴税、逃税迹象，转更严厉的税务违法条款处理（Decree 169/2026/ND-CP）。

还有个时令背景：2026 年 5 月起越南严打假冒商品和贸易欺诈，大量中国电商包裹清关受阻，部分滞留长达 2 个月，时尚品和配饰类占违规货物七成（媒体报道）。这个窗口期寄衣服鞋子包包，查验会格外细。

淘宝寄越南避坑清单

  • 申报名用越南语或英文写清楚品名、材质、用途，中文标签和「gift」「sample」这种模糊词会触发人工审核，平均多耽误 3 天。
  • 按 HS 编码前 6 位归类申报，匹配越南本地税则。
  • 时尚品、配饰类当前是严查重点，发票和产地证明留好。
  • 双清包税渠道别迷信：海关重新估价后税费可能高出货代承诺，不良货代会要你补差价，不然扣货。
  • 收件人配合实名纳税，身份证号备好。
  • 工贸部警示过：在未注册的跨境平台（Temu、1688、Shein 这类）购物，货可能被扣或产生预期外税费。

寄件前复核清单

  • 品类过一遍「不能邮寄」清单，受管制品先办许可证。
  • 用 customs.gov.vn 的税率查询工具预估税费。
  • 申报名写越南语或英文全称，别写 gift。
  • 订单截图、付款凭证打包存好，防价格磋商。
  • 记好你的承运商清关专线，FedEx 邮箱注意已切换到 fedex.com 域名。
  • 跟收件人打好招呼：扣留通知 3 个工作日内要看。

结尾

包裹被海关扣下，九成是等补件或缴税，不是没收。先打承运商要书面原因，对号四类原因走四条路；品类不能寄的别寄，仓储费拖不起，15 天就能主动退运止损。还有搞不定的，来问我。

信息来源

常见问题

包裹显示「Held by customs」是被没收了吗？

多数不是。这个状态可能只是等清关数据、查验、缴税或许可证。先打承运商清关专线要书面扣留原因和状态代码，3 个工作日黄金期内看详情，再决定下一步。

越南海关扣了包裹找谁处理？

先找承运商：DHL 1800 1530、FedEx 1800.1589、VNPost 1900 54 54 81、顺丰 1800 8110。跟海关有争议的，联系越南海关总署 (+844) 39440833。

化妆品能从中国邮寄到越南吗？

不能。化妆品个人不能邮寄进口，网购、亲友寄都一样，只能入境时随身携带。药品、酒、烟同类限制。无许可证寄了就是退运或销毁。

越南 100 万盾以下包裹还免税吗？

增值税不免了。2025 年 2 月 18 日起快递渠道小额包裹取消增值税免税，8 月 1 日起系统自动征收 10%。进口关税的 100 万盾起征点还在，但增值税一律要缴。

包裹不想要了，退运怎么收费？

个人小包找寄件承运商申请原路退回，运费由寄件人承担。VNPost 的件滞留 30 天自动退运，经验做法是 15 天后就能主动申请。注意仓储费天天计，FedEx 首日 500,000 盾、次日起每公斤每天 5,000 盾，越早决定越省。

更新日期：2026-09-19