翻遍所有口袋,护照不在。你可能站在新山一机场、刚退完酒店房间,或者刚下大巴。先把最重要的话说在前面:官方没有“前30分钟分钟表”,也没有“先找失物招领再报警”的统一顺序;但中国驻胡志明市、岘港总领馆的公开指引都要求立即向事发地公安机关报案,并索要报案单(giấy cớ mất)。
先说结论:报案立即做,协寻同时做
失物招领也要找,但不用你一个人原地排队等。把“报案”和“失物协寻”安排成并行动作,是编辑实操建议,不是政府规定:你自己去报案;同行的人、酒店前台或翻译同时联系机场、航司、酒店或承运方。
第一步在手机备忘录写三行:最后一次确定护照在手的时间地点、之后去过哪、现在在哪。遗失地点不确定也没关系,报案时如实说明最后持有和发现的情况;跨辖区报案没有找到越南全国统一公开细则,以当地公安答复为准。
越南境内直拨报警电话 113,境外拨号格式是 0084-113。有语言障碍可以聘请当地翻译陪同;总领馆也提醒,越南警方的认定和必要调查需要时间。
机场、酒店、大巴,分别联系谁
- 遗失在机场航站楼:联系机场运营方。金兰国际机场运营方提供遗失物在线申报和查询渠道。
- 遗失在飞机、托运行李环节或地勤手里:联系航空公司或地勤服务商。金兰机场也提示,此类物品应联系航空公司或运输公司;新山一 T2 的 VIAGS 是地服商示例,不代表所有航司都归它处理。
- 遗失在大巴:联系实际承运运营商;具体失物流程和保存期限以对方当前答复为准。
- 可能在酒店:请前台回查房间、保险柜和监控记录。前台协助不替代报案。
越南没有全国统一的失物招领系统、热线或保存期限。及时报案、提供定位和时间线有价值,但不是“警方一定找回”的保证。
报案单能做什么,为什么不能登机
胡志明市和岘港两地总领馆页面都写明:报案单可以支持继续住宿、出行或活动,也可用于补办证件、申请越南签证,但不能乘坐飞机。两馆适用领区不同,不能据此推成越南全国统一规则;但“报案单不是登机证”是两边共同确认的边界。
别拿报案单去机场碰运气,也别因为想先等失物招领回电而延后报案。它是补护照、办旅行证、申请越南出境签证的关键材料。
补发护照还是旅行证,旧护照为什么不能再用
两条路都走“中国领事”APP;视频面谈、指纹和补件按 App、受理馆通知来。普通护照补发适用于遗失、被盗抢或损毁;急需回国、来不及补办护照的临时出国人员可申请旅行证。
使馆办证须知列出:因私护照补发一般 15 个工作日、18 美元、无加急;普通旅行证一般 4 个工作日、18 美元、加急另付费。但“4 个工作日”明确不适用于临时出国人员因护照遗失或被盗抢办理旅行证的情形。所有费用、时限均以当前受理馆和个案审核为准。
递交遗失或被盗抢补发申请后,原护照即被宣布作废。后来找回也不能再用,持作废护照出入境可能被拒,还可能被处以罚款。
新证件到手后,越南出境手续按地区办
拿到新护照或旅行证不等于能直接出境,还需办理越南方面的签证手续。南部指南写明,持领馆照会和报案单原件向越南公安部出入境管理局胡志明市办公机构申请补办出境签证;地址、电话办之前必须复核。中部则按岘港总领馆提示联系所在省、市公安厅出入境管理局。不要把胡志明的地址套到岘港或河内。
领保核实只拨官方号码或通过“中国领事”APP、微信小程序。12308 官方明确:不会主动来电通知个人违法,不会转接其他部门,更不会要求向指定账户转账。
顺序就一句:先报案拿 giấy cớ mất,协寻并行找人帮你打,补证走中国领事 APP,出境再按所在地区办越南签证。别把报案单当登机证,也别把找回的旧护照当救命稻草。
信息来源
- 中国驻胡志明市总领馆《护照签证丢失处理指南》(2023-08-02)↗
- 中国驻岘港总领馆提醒(2025-03-20)↗
- 中国驻越南使馆办证须知(2024-03-15更新)↗
- 中国驻越南使馆领保提醒与联系方式(2026-01-21)↗
- 金兰国际机场遗失物申报页 ↗
- VIAGS 失物招领页 ↗
常见问题
报案单(giấy cớ mất)能拿去坐飞机吗?
不能。胡志明市和岘港两地总领馆页面都写明,报案单可支持继续住宿、出行或活动,也可用于补办证件、申请越南签证,但不能乘坐飞机。两馆领区不同,这条不是全国统一规则,但“不能登机”是两馆共同确认的边界。
护照不确定丢在哪,该去哪个公安机关报案?
官方用词是“事发地公安机关”。遗失地点不确定时,如实向警方说明最后持有和发现的情况,可以请酒店、翻译或当地人协助确认。跨辖区报案和报失记录调取没有找到越南全国统一的公开细则,以当地公安当前答复为准。
报案之后旧护照又找到了,还能继续用吗?
不能。递交遗失或被盗抢补发申请后,原护照即被宣布作废,找回也不能继续使用。持作废护照出入境可能被拒绝入境或出境,还可能被处以罚款。
旅行证是不是4个工作日就能拿到,可以按这个买机票吗?
别按这个买票。普通旅行证“一般4个工作日”的表述,官方须知明确排除了临时出国人员护照遗失或被盗抢办理旅行证的情形。实际时限以受理馆和个案审核为准。
接到自称使领馆或12308的电话,说我证件有问题要转账核实,是真的吗?
不是。12308官方明确:热线不会主动拨打公民电话通知个人违法事项,不会转接其他部门,不会要求向指定账户转账。挂断后自己拨打官方号码,或通过“中国领事”APP、微信小程序核实。
更新日期:2026-08-31